📧 E-mail Corporativo Enuvem

Parabéns pela contratação do seu serviço de e-mail profissional.
Neste guia você aprenderá como:

🌐 Adicionar seu domínio
👤 Criar contas de e-mail
🔒 Configurar registros DNS
💻 Configurar Outlook e dispositivos móveis
🌐 Acessar o Webmail

🔄 Transferir e-mails de outro provedor
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🌐 1. Adicionando seu domínio de e-mail

O primeiro passo é adicionar o domínio que será utilizado para envio e recebimento das mensagens.
Acesse a Área do Cliente e localize seu serviço de e-mail.

Meus Serviços

Selecione o serviço desejado e clique em Gerenciar.

Acesse:

Email → Adicionar Domínio

Informe o domínio desejado.

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👤 2. Criando contas de e-mail

Após adicionar o domínio, crie as caixas de e-mail desejadas.
Acesse:

Email → Adicionar Conta

Exemplos:

contato@seudominio.com
financeiro@seudominio.com
suporte@seudominio.com

Defina uma senha segura para cada usuário criado.
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🔐 3. Gerenciando contas

Todas as contas criadas ficarão disponíveis nesta área.

Nesta tela você poderá:

🔑 Redefinir senhas
✏️ Alterar configurações
📊 Consultar utilização
🗑️ Excluir contas
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🌎 4. Configurando os registros DNS
Após adicionar o domínio, os registros serão gerados automaticamente.
Acesse:
```
DNS
```
No provedor onde seu domínio está registrado, adicione os registros fornecidos pela Enuvem.
Registros necessários
| Tipo | Finalidade |
|--------|--------|
| MX | Recebimento de e-mails |
| SPF | Autorização de envio |
| DKIM | Assinatura digital |
| DMARC | Proteção contra falsificação |

Os valores exatos deverão ser copiados da aba DNS.

⚠️ Importante sobre o Webmail

Caso o seu site ou domínio principal esteja hospedado em outro provedor, será necessário criar também o apontamento DNS do subdomínio utilizado pelo webmail.
Exemplo:
mail.seudominio.com
O registro deverá apontar para o servidor da Enuvem onde o serviço de e-mail está hospedado.
Sem este apontamento, o acesso ao Webmail através do endereço:
https://mail.seudominio.com
não funcionará corretamente.

⚠️ Após a alteração dos registros DNS, a propagação pode levar alguns minutos ou até 24 horas.

🌐 Webmail

Você pode acessar seus e-mails diretamente pelo navegador.
Acesse:
https://mail.seudominio.com
Exemplo:
https://mail.enuvem.com
🔐 Login

O acesso é realizado utilizando:
📧 E-mail completo
🔑 Senha da conta
Exemplo:
usuario@seudominio.com
⚠️ O login sempre utiliza o endereço de e-mail completo.
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🔒 Segurança e autenticação

Alteração de senha
Acesse:
Configurações → Senha
Após alterar a senha:
Todos os dispositivos serão desconectados

Será necessário realizar novo login
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💻 Protocolos

📡 IMAP (Recomendado)
✔ Sincronização em tempo real
✔ Multi-dispositivo
✔ Mensagens armazenadas no servidor
✔ Estado sincronizado entre dispositivos
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📦 POP3 (Legado)
⚠️ Não recomendado

Sem sincronização

Armazenamento local
Indicado apenas para sistemas antigos
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🖥️ Configuração de clientes de e-mail

💻 Outlook, Thunderbird e Apple Mail

📥 IMAP
Servidor: mail.seudominio.com
Porta: 993
Segurança: SSL/TLS
📤 SMTP
Servidor: mail.seudominio.com
Porta: 465
Segurança: SSL/TLS
Autenticação: Obrigatória
🔁 SMTP Alternativo
Servidor: mail.seudominio.com
Porta: 587
Segurança: STARTTLS
👤 Usuário
usuario@seudominio.com
🔑 Senha
Utilize a senha definida durante a criação da conta.
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📱 Android e iPhone
IMAP: 993 (SSL/TLS)
SMTP: 465 (SSL/TLS)
ou
SMTP: 587 (STARTTLS)
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🔄 Transferindo e-mails de outro provedor
Se você já possui e-mails em outro serviço, como Google Workspace, Microsoft 365, Hostinger, Locaweb, KingHost ou qualquer outro provedor compatível com IMAP, é possível transferir suas mensagens para a Enuvem utilizando programas de e-mail.
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📋 O que será necessário
Antes de iniciar, tenha em mãos:
Endereço de e-mail atual

Senha da conta atual

Servidor IMAP do provedor antigo
Nova conta criada na Enuvem
Exemplo:
Conta antiga:
contato@empresa.com.br
Conta nova:
contato@empresa.com.br
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💻 Método recomendado: Mozilla Thunderbird
O Thunderbird é gratuito e compatível com Windows, Linux e macOS.
Download:
https://www.thunderbird.net/
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1️⃣ Configure a conta antiga
Adicione sua conta atual no Thunderbird utilizando os dados fornecidos pelo provedor antigo.
Aguarde a sincronização completa das mensagens.
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2️⃣ Configure a conta Enuvem
Adicione também sua nova conta Enuvem.
IMAP
Servidor: mail.seudominio.com
Porta: 993
SSL/TLS
SMTP
Servidor: mail.seudominio.com
Porta: 465
SSL/TLS
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3️⃣ Copie suas mensagens
Após as duas contas aparecerem no Thunderbird:
Selecione as mensagens da conta antiga

Clique com o botão direito

Escolha Copiar para

Selecione a conta da Enuvem
ou simplesmente arraste as mensagens entre as pastas.
O Thunderbird fará o envio automático para o novo servidor.
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📂 Pastas que podem ser transferidas
✔ Caixa de Entrada
✔ Enviados
✔ Rascunhos
✔ Arquivados
✔ Pastas personalizadas
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⏳ Tempo de transferência
O tempo depende da quantidade de mensagens.
| Volume aproximado | Tempo estimado |
|------------------|----------------|
| Até 1 GB | Alguns minutos |
| 5 GB | Até 1 hora |
| 10 GB ou mais | Algumas horas |
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⚠️ Recomendação importante
Mantenha seu provedor antigo ativo por alguns dias após a migração.
Isso garante que nenhuma mensagem seja perdida durante a propagação dos registros DNS.
Após confirmar que todos os e-mails estão chegando normalmente na Enuvem, o serviço antigo poderá ser cancelado.
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✅ Pronto!
Seu ambiente de e-mail está configurado e pronto para utilização em computadores, celulares e Webmail.